Causas posibles:

¿Suena el teléfono móvil cuando entra una llamada?

Sí No

¿Por qué preguntamos esto?

Si el teléfono móvil no suena cuando entra una llamada, debes solucionar ese problema primero. Si solucionaste ese problema, probablemente has solucionado también el problema del tono de mensaje.

Desactivaste el tono de mensajes

Si desactivaste el tono de mensajes, no escuchas ningún aviso cuando recibes un mensaje.

Solución: Selecciona un tono de mensajes.

1 Busca "Configuración"

Presiona Mensajes.

Presiona el ícono de menú.

Presiona Configuración.

2 Activa la visualización de nuevos mensajes

Presiona Notificaciones.

Presiona el indicador junto a "Notificaciones" hasta que la pantalla muestre que la función está activada.

3 Elige el tono de mensajes

Presiona Sonido de notificación.

Presiona los tonos de mensajes para escucharlos.

Cuando encuentres el tono de mensajes que más te gusta, presiona Aceptar.

4 Regresa a la pantalla de inicio

Presiona la tecla de inicio para terminar y regresar a la pantalla de incio.

¿Se solucionó tu problema?

Sí No

El problema se ha solucionado

El problema se ha solucionado:

Nos alegra saber que tu problema se ha solucionado

El problema no se ha solucionado

El problema no se ha solucionado:

Lamentablemente nuestro sistema de troubleshooting no puede resolver el problema de tu teléfono móvil.

Haz clic aqui para ir al Foro Entel y obtener e intercambiar información.

La pantalla táctil no responde

Elige el volumen del timbre de llamada

Elige un timbre de llamada

Activa o desactiva el aviso por vibración

Activa o desactiva el modo silencioso

Elige un tono de mensajes

Elige el idioma

Configura la pantalla del teléfono móvil

Ajusta la fecha y la hora

Ajusta el brillo de la pantalla

Activa o desactiva el uso del código de seguridad del teléfono móvil

Cambia el código PIN