Causas posibles:

¿Puedes realizar una llamada de voz?

¿Por qué preguntamos esto?

Si no puedes realizar una llamada de voz, debes solucionar ese problema primero. Si solucionaste ese problema, probablemente podrás también realizar una videollamada.

Si no hay cobertura de red 3G, no puedes realizar una videollamada.

Samsung Galaxy S II

Solución:

Vuelve a intentarlo más tarde, cuando estés en una zona con cobertura de red 3G.

Para realizar una videollamada, ambos teléfonos móviles deben aceptar 3G y tener conexión a una red 3G.

Samsung Galaxy S II

Solución:

Realiza una llamada de voz y pregunta si el otro teléfono móvil acepta 3G y si tiene conexión a una red 3G.

Solo es posible realizar videollamadas a otros clientes de Entel.

Samsung Galaxy S II

Solución:

El problema se ha solucionado:

Nos alegra saber que tu problema se ha solucionado

El problema no se ha solucionado:

Lamentablemente nuestro sistema de troubleshooting no puede resolver el problema de tu teléfono móvil.

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