Causas posibles:

¿Puedes realizar una llamada de voz?

¿Por qué preguntamos esto?

Si no puedes realizar una llamada de voz, debes solucionar ese problema primero. Si solucionaste ese problema, probablemente podrás también recibir llamadas de voz.

Si activaste el desvío de todas las llamadas, no puedes recibir llamadas. Todas las llamadas entrantes son desviadas al Buzón Inteligente o a otro número.

Solución: Desactiva el desvío de todas las llamadas.

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Las llamadas no alcanzan a ser contestadas y se desvían al Buzón Inteligente (o a otro número) pasados solo unos segundos. Si el límite de tiempo para contestar está puesto en el nivel mínimo de segundos, es difícil alcanzar a responder una llamada.

Solución: Selecciona un límite de tiempo mayor para el desvío de llamadas perdidas.

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En ciertos casos, puede ser que el teléfono móvil no responda porque el sistema operativo está sobrecargado o tiene una falla. Si el móvil no responde, no puedes realizar una llamada.

Solución: Reinicia tu teléfono móvil.

El problema se ha solucionado:

Nos alegra saber que tu problema se ha solucionado

El problema no se ha solucionado:

Lamentablemente nuestro sistema de troubleshooting no puede resolver el problema de tu teléfono móvil.

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