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No puedes enviar Mensajes de Texto (SMS)

No puedes recibir Mensajes de Texto (SMS)

No puedes enviar Mensajes Multimedia (MMS)

No puedes recibir Mensajes Multimedia (MMS)

Causas posibles:
Antes de comenzar
Tus ajustes para la recepción de Mensajes Multimedia son incorrectos
La memoria del teléfono móvil está llena
El problema se ha solucionado
El problema no se ha solucionado

Causas posibles:

Antes de comenzar

¿Puedes enviar un Mensaje Multimedia?

Sí No

¿Por qué preguntamos esto?

Si no puedes enviar Mensajes Multimedia, debes solucionar ese problema primero. Si solucionaste ese problema, probablemente podrás también recibir Mensajes Multimedia.

Tus ajustes para la recepción de Mensajes Multimedia son incorrectos

Si el teléfono móvil no está configurado correctamente para Mensajes Multimedia, no puedes enviar ni recibir este tipo de mensajes.

Solución: Configura el teléfono móvil para Mensajes Multimedia (MMS)

1 Busca "Nombres de puntos de acceso"

Utiliza dos dedos para deslizar la pantalla hacia abajo desde su borde superior.
Presiona CONFIGURACIÓN.

Presiona Más....

Presiona Redes móviles.

Presiona Nombres de puntos de acceso.

2 Crea una nueva conexión de datos

Presiona el ícono de menú.

Presiona APN nuevo.

3 Ingresa el nombre de la conexión de datos

Presiona Nombre.

Ingresa Entel MMS y presiona Aceptar.

4 Ingresa el nombre APN

Presiona APN.

Ingresa mms.entelpcs.cl y presiona Aceptar.

5 Elige el tipo de APN

Presiona Tipo de APN.

Presiona default hasta que la pantalla muestre que el tipo de APN ya no se muestra como elegido.

Presiona mms hasta que la pantalla muestre que el tipo de APN ha sido elegido.

Presiona Aceptar.

6 Ingresa el nombre de usuario

Presiona Nombre de usuario.

Ingresa entelpcs y presiona Aceptar.

7 Ingresa la clave

Presiona Contraseña.

Ingresa entelpcs y presiona Aceptar.

8 Ingresa el servidor de Mensajes Multimedia (MMS)

Presiona MMSC.

Ingresa http://mms.entelpcs.cl y presiona Aceptar.

9 Ingresa la dirección IP

Presiona Proxy de MMS.

Ingresa 10.99.0.10 y presiona Aceptar.

10 Ingresa el número de puerto

Presiona Puerto MMS.

Ingresa 8080 y presiona Aceptar.

11 Ingresa el código de país

Presiona MCC.

Ingresa 730 y presiona Aceptar.

12 Ingresa el código de red

Presiona MNC.

Ingresa 01 y presiona Aceptar.

13 Elige el tipo de autenticación

Presiona Tipo de autenticación.

Presiona PAP.

14 Elige el portador de datos

Presiona Portador.

Presiona Sin especificar.

15 Guarda la conexión de datos

Presiona el ícono de menú.

Presiona Guardar.

16 Regresa a la pantalla de inicio

Presiona la tecla de inicio para terminar y regresar a la pantalla de inicio.

¿Se solucionó tu problema?

Sí No

La memoria del teléfono móvil está llena

El tamaño de los contenidos del teléfono móvil (por ejemplo, aplicaciones y mensajes) no puede sobrepasar el tamaño de la memoria del móvil. Si la memoria del teléfono móvil está llena, no puedes recibir Mensajes Multimedia.

Solución:

Borra MMS antiguos u otros contenidos en tu teléfono móvil.

¿Se solucionó tu problema?

Sí No

El problema se ha solucionado

El problema se ha solucionado:

Nos alegra saber que tu problema se ha solucionado

El problema no se ha solucionado

El problema no se ha solucionado:

Lamentablemente nuestro sistema de troubleshooting no puede resolver el problema de tu teléfono móvil.

Haz clic aqui para ir al Foro Entel y obtener e intercambiar información.

No puedes enviar correos electrónicos

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Escribe y envía Mensajes de Texto (SMS)

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