Nokia 5230

Cambia el dispositivo

Filtrar por: Todos Guías Problemas

No se puede tomar fotografías con la cámara

El teléfono móvil está lento

No puedes reproducir música

No puedes utilizar Internet

Causas posibles:
Antes de comenzar
El navegador del teléfono móvil no acepta la página de Internet que seleccionaste
No configuraste correctamente el teléfono móvil para Internet
No utilizas correctamente el navegador del teléfono móvil
Estás en el extranjero y tienes conexión a la red de un operador que no tiene acuerdo de Roaming Datos con Entel
El problema se ha solucionado
El problema no se ha solucionado

Causas posibles:

Antes de comenzar

¿Puedes realizar llamadas de voz?

Sí No

¿Por qué preguntamos esto?

Si no puedes realizar una llamada de voz, debes solucionar ese problema primero. Si solucionaste ese problema, probablemente podrás también navegar por Internet.

El navegador del teléfono móvil no acepta la página de Internet que seleccionaste

El navegador del teléfono móvil puede tener algunas limitaciones, por lo que no todas las páginas de Internet se pueden abrir.

Solución: Intenta con otra página de Internet.

Solución: Intenta con otra página de Internet.

1 Busca "Internet"

Presiona la tecla de menú.

Presiona Internet.

2 Utiliza un navegador

Sigue estos pasos para utilizar el navegador de tu teléfono móvil.

3 Ingresa una dirección web

Presiona, si es necesario, las flechas en la parte inferior de la pantalla.

Presiona el ícono de una Nueva dirección web.

Ingresa la dirección de un sitio web y presiona Ir a.

4 Ingresa a un favorito

Presiona, si es necesario, las flechas en la parte inferior de la pantalla.

Presiona el ícono de Menú.

Presiona Favoritos.
Dirígete a la carpeta que corresponda.

Presiona el favorito deseado.

5 Agrega a tus favoritos la página de Internet en la que te encuentras

Presiona, si es necesario, las flechas en la parte inferior derecha de la pantalla.

Presiona el ícono de Menú.

Presiona Guardar fav..

Presiona Aceptar.

6 Termina

Presiona la tecla de colgar para terminar y regresar al modo de espera.

¿Se solucionó tu problema?

Sí No

No configuraste correctamente el teléfono móvil para Internet

Si el teléfono móvil no está configurado correctamente para Internet, no puedes entrar a Internet.

Solución: Configura el teléfono móvil para navegar por Internet.

1 Busca "Destinos"

Presiona la tecla de menú.

Presiona Configurac..

Presiona Conectividad.

Presiona Destinos.

2 Crea un nuevo grupo de conexión de datos

Presiona Opciones.

Presiona Administrar.

Presiona Nuevo destino.
Ingresa INTERNET

Presiona Aceptar.

Presiona el ícono que prefieras.

3 Crea una nueva conexión de datos

Presiona INTERNET.

Presiona Opciones.

Presiona Nuevo punto de acceso.

Presiona No.

Presiona Paquete de datos.

4 Ingresa el APN

Ingresa bam.entelpcs.cl
Presiona Aceptar.

Nota: El APN (Access Point Name) se utiliza para establecer la conexión de tu teléfono móvil a Internet.

5 Comienza la edición de los ajustes de la conexión de datos

Presiona la conexión de datos que acabas de crear.

6 Ingresa el nombre de la conexión de datos

Presiona Nombre de conexión.
Ingresa Entel Internet

Presiona Aceptar.

7 Ingresa el nombre de usuario

Presiona Nombre de usuario.
Ingresa entelpcs

Presiona Aceptar.

8 Desactiva la solicitud de clave

Presiona Petición de contraseña y elige No.

9 Ingresa la clave

Presiona Contraseña.
Ingresa entelpcs

Presiona Aceptar.

10 Elige el tipo de autenticación

Presiona Autenticación y elige Normal.

11 Ingresa la dirección IP

Presiona Opciones.

Presiona Configurac. avanzadas.

Presiona Dirección servidor proxy.
Ingresa 10.99.0.10

Presiona Aceptar.

12 Ingresa el número de puerto

Presiona Número de puerto proxy.
Ingresa 8080

Presiona Aceptar.

13 Guarda la conexión de datos

Presiona dos veces Atrás, para guardar los ajustes y regresar a la lista de las conexiones de datos.

Presiona la tecla de colgar para regresar al modo de espera.

14 Busca "General"

Presiona la tecla de menú.

Presiona Internet.

Presiona Opciones.

Presiona Configuraciones.

Presiona General.

15 Elige una conexión de datos

Presiona Punto de acceso.

Presiona INTERNET.

16 Termina

Presiona la tecla de colgar para terminar y regresar al modo de espera.

¿Se solucionó tu problema?

Sí No

No utilizas correctamente el navegador del teléfono móvil

Si no utilizas correctamente el navegador del teléfono móvil, no puedes utilizar Internet.

Solución: Utiliza el navegador en forma correcta.

1 Busca "Internet"

Presiona la tecla de menú.

Presiona Internet.

2 Utiliza un navegador

Sigue estos pasos para utilizar el navegador de tu teléfono móvil.

3 Ingresa una dirección web

Presiona, si es necesario, las flechas en la parte inferior de la pantalla.

Presiona el ícono de una Nueva dirección web.

Ingresa la dirección de un sitio web y presiona Ir a.

4 Ingresa a un favorito

Presiona, si es necesario, las flechas en la parte inferior de la pantalla.

Presiona el ícono de Menú.

Presiona Favoritos.
Dirígete a la carpeta que corresponda.

Presiona el favorito deseado.

5 Agrega a tus favoritos la página de Internet en la que te encuentras

Presiona, si es necesario, las flechas en la parte inferior derecha de la pantalla.

Presiona el ícono de Menú.

Presiona Guardar fav..

Presiona Aceptar.

6 Termina

Presiona la tecla de colgar para terminar y regresar al modo de espera.

¿Se solucionó tu problema?

Sí No

Estás en el extranjero y tienes conexión a la red de un operador que no tiene acuerdo de Roaming Datos con Entel

Para utilizar GPRS cuando estás en el extranjero, debes conectarte a la red de un operador con quien Entel tiene un acuerdo de Roaming Datos.

Solución: 1) Haz clic

1 Busca "Selección operador"

Presiona la tecla de menú.

Presiona Configurac..

Presiona Conectividad.

Presiona Red.

Presiona Selección operador.

2 Elige una acción

Tienes las siguientes opciones:
Elige una red manualmente, ver 2a.
Elige una red en forma automática, ver 2b.

3 2a - Elige una red manualmente

Presiona Manual.
Espera unos instantes mientras el teléfono móvil busca las redes disponibles.
La pantalla muestra ahora una lista de las redes disponibles.

Presiona la red deseada.
Después de unos instantes la pantalla muestra si puedes acceder a la red elegida. Si la pantalla muestra que no hay acceso a la red seleccionada, es porque Entel no tiene acuerdos de Roaming con ese operador.

Nota: Cuando activas la selección manual de red, este ajuste es válido hasta que vuelvas a activar la selección automática de red. Si sales de la cobertura de la red que elegiste, no podrás utilizar el teléfono móvil.

4 2b - Elige una red en forma automática

Presiona Automática.

¿Se solucionó tu problema?

Sí No

El problema se ha solucionado

El problema se ha solucionado:

Nos alegra saber que tu problema se ha solucionado

El problema no se ha solucionado

El problema no se ha solucionado:

Lamentablemente nuestro sistema de troubleshooting no puede resolver el problema de tu teléfono móvil.

Haz clic aqui para ir al Foro Entel y obtener e intercambiar información.

Utiliza la agenda

Ajusta la alarma

Agrega una nota

Configura el teléfono móvil para navegar por Internet

Utiliza un navegador

Borra el historial de navegación

Descarga y utiliza aplicaciones de Tienda en Ovi

Envía una fotografía o un video

Ve las fotografías y los videos

Utiliza la cámara fotográfica

Transfiere fotografías y videos desde el teléfono móvil a un computador

Utiliza la cámara de video