No puedes enviar Mensajes de Texto (SMS)

Causas posibles:
Antes de comenzar
Escribiste y/o enviaste los Mensajes de Texto (SMS) en forma incorrecta
No configuraste correctamente el teléfono móvil para Mensajes de Texto (SMS)
El equipo del destinatario no funciona bien
El problema se ha solucionado
El problema no se ha solucionado

Causas posibles:

¿Puedes realizar una llamada de voz?

Sí No

¿Por qué preguntamos esto?

Si no puedes realizar una llamada de voz, debes solucionar ese problema primero. Si solucionaste ese problema, probablemente podrás también enviar Mensajes de Texto.

Escribiste y/o enviaste los Mensajes de Texto (SMS) en forma incorrecta

No puedes enviar un Mensaje de Texto si escribiste información incorrecta del destinatario o lo enviaste en forma incorrecta.

Solución: Escribe y envía correctamente un Mensaje de Texto.

1 Crea un Mensaje de Texto

Presiona Mensajes.

Presiona el ícono de mensaje nuevo.

2 Elige el destinatario

Ingresa las primeras letras del nombre de tu contacto.
La pantalla muestra los nombres de la guía de contactos que coinciden con lo que ingresaste.
Presiona un contacto.

Nota: Los iMessages se pueden enviar a un número de teléfono o a una dirección de correo electrónica, si el destinatario tiene un dispositivo que acepta iMessages. Si el destinatario puede recibir iMessages, la pantalla muestra el texto iMessage.

3 Escribe un texto

Presiona el campo para escribir y escribe tu Mensaje de Texto.

Nota: Haz clic aquí para ver cómo escribir un texto.

4 Envía tu Mensaje de Texto (SMS)

Presiona Enviar.

5 Termina

Presiona la tecla de inicio para terminar y regresar al modo de espera.

¿Se solucionó tu problema?

Sí No

No configuraste correctamente el teléfono móvil para Mensajes de Texto (SMS)

Si no configuras correctamente el teléfono móvil para Mensajes de Texto, probablemente no puedas enviar este tipo de mensajes.

Solución: Configura el teléfono móvil para Mensajes de Texto (SMS).

Solución: Configura el teléfono móvil para Mensajes de Texto (SMS).

1 Busca "Mensajes"

Presiona Ajustes.

Presiona Mensajes.

2 Elige una acción

Activa o desactiva iMessage, ver 2a.
Activa o desactiva el envío de la notificación de lectura, ver 2b.
Activa o desactiva el envío como SMS tradicional, ver 2c.
Ingresa una dirección de correo electrónico, ver 2d.

3 2a - Activa o desactiva iMessage

Presiona el indicador junto a iMessage.
Dependiendo del ajuste actual, la función se activa o se desactiva.

4 2b - Activa o desactiva el envío de la notificación de lectura

Presiona el indicador junto a Notificar lectura.
Dependiendo del ajuste actual, la función se activa o se desactiva.

Nota: Si activas el envío de la notificación de lectura, el destinatario recibe una notificación cuando tú lees un iMessage.

5 2c - Activa o desactiva el envío como SMS tradicional

Presiona el indicador junto a Enviar como SMS.
Dependiendo del ajuste actual, la función se activa o se desactiva.

Nota: Si activas Enviar como SMS, tu iMessage va a ser enviado como Mensaje de Texto tradicional en caso de que el servicio no esté disponible.

6 2d - Ingresa una dirección de correo electrónico

Presiona Enviar y recibir.

Si aún no te has conectado con tu ID de Apple:
Presiona Use su ID de Apple para iMessage.

Sigue las indicaciones de la pantalla para conectarte.
Presiona Añadir otro correo electrónico....

Ingresa la dirección de correo electrónico deseada y presiona intro.

Presiona Mensajes para regresar a los ajustes.

Nota: Puedes ingresar una dirección de correo electrónico, a la que tus contactos puede enviar iMessages.
Para conectarte debes tener un ID de Apple. Si no tienes un ID de Apple, lo puedes crear en www.apple.com

7 Termina

Presiona la tecla de inicio para terminar y regresar al modo de espera.

¿Se solucionó tu problema?

Sí No

El equipo del destinatario no funciona bien

Si tienes problemas para enviar Mensajes de Texto a un número determinado, puede ser que el equipo del destinatario no esté funcionando bien.

Solución:

Envía un Mensaje de Texto a otro número para comprobar que el error está en el equipo del primer destinatario.

¿Se solucionó tu problema?

Sí No

El problema se ha solucionado

El problema se ha solucionado:

Nos alegra saber que tu problema se ha solucionado

El problema no se ha solucionado

El problema no se ha solucionado:

Lamentablemente nuestro sistema de troubleshooting no puede resolver el problema de tu teléfono móvil.

Haz clic aqui para ir al Foro Entel y obtener e intercambiar información.

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