Alcatel Idol 2 mini S

Cambia el dispositivo

Filtrar por: Todos Guías Problemas

No puedes enviar Mensajes de Texto (SMS)

No puedes recibir Mensajes de Texto (SMS)

No puedes enviar Mensajes Multimedia (MMS)

No puedes recibir Mensajes Multimedia (MMS)

No puedes enviar correos electrónicos

No puedes recibir correos electrónicos

Causas posibles:
Antes de comenzar
No configuraste correctamente el teléfono móvil para recibir correos electrónicos
El servidor de entrada no está disponible desde la red móvil
La memoria del teléfono móvil está llena
El problema se ha solucionado
El problema no se ha solucionado

Causas posibles:

Antes de comenzar

¿Puedes enviar un correo electrónico?

Sí No

¿Por qué preguntamos esto?

Si no puedes enviar un correo electrónico, debes solucionar ese problema primero. Si solucionaste ese problema, probablemente podrás también recibir correos electrónicos.

No configuraste correctamente el teléfono móvil para recibir correos electrónicos

Si no configuraste correctamente el teléfono móvil para recibir correos electrónicos, no puedes recibir este tipo de mensajes.

Solución: Configura el teléfono móvil para correo electrónico.

Solución: Configura el teléfono móvil para correo electrónico.

1 Abre la aplicación de correo electrónico

Presiona el ícono de menú.

Presiona Correo electrónico.

2 Crea una nueva cuenta de correo electrónico

Presiona Otro o una cuenta de correo electrónico.

Presiona Siguiente.

Nota: Si ya has configurado una cuenta de correo electrónico en tu teléfono móvil, debes hacer lo siguiente:
Presiona la tecla de menú.
Presiona Ajustes.
Presiona AÑADIR CUENTA.
Presiona Otro o una cuenta de correo electrónico.
Presiona Siguiente.

3 Ingresa la dirección de correo electrónico

Ingresa tu dirección de correo electrónico.

4 Ingresa la clave

Presiona Contraseña e ingresa la clave de tu cuenta de correo electrónico.

Presiona Siguiente.

Nota: Si la pantalla muestra que tu cuenta de correo electrónico ha sido creada, debes seguir las indicaciones de la pantalla para elegir los ajustes adicionales y finalizar la configuración.

5 Elige el tipo de servidor

Presiona POP3.

6 Ingresa el nombre de usuario

Ingresa el nombre de usuario de tu cuenta de correo electrónico.

7 Ingresa el servidor de entrada

Presiona el campo bajo "Servidor POP3" e ingresa el nombre del servidor de entrada de tu proveedor de correo.

8 Ingresa el número del puerto de entrada

Presiona el campo bajo "Puerto" e ingresa 110

9 Desactiva la encriptación de los correos de entrada

Presiona la lista desplegable bajo "Tipo de seguridad".

Presiona Ninguna.

10 Activa o desactiva la eliminación de los correos en el servidor

Presiona la lista desplegable bajo "Borrar Correo electrónico desde el servidor".

Presiona Nunca o Al borrar desde Recibidos.

Presiona Siguiente.

11 Ingresa el servidor de salida

Ingresa el nombre del servidor de salida de tu proveedor de correo.

12 Ingresa el número del puerto de salida

Presiona el campo bajo "Puerto" e ingresa 25

13 Desactiva la encriptación de los correos de salida

Presiona la lista desplegable bajo "Tipo de seguridad".

Presiona Ninguna.

14 Activa o desactiva la autenticación SMTP

Presiona Acceso obligatorio para activar o desactivar la función.

Si activas la autenticación SMTP:
Presiona el campo bajo "Nombre de usuario" e ingresa tu nombre de usuario para el servidor de salida de tu proveedor de correo.

Presiona el campo bajo "Contraseña" e ingresa tu clave para el servidor de salida de tu proveedor de correo.

Presiona Siguiente.

15 Elige el ajuste para el control de nuevos correos electrónicos

Presiona la lista desplegable bajo "Comprobar si hay mensajes nuevos".

Presiona Nunca o un intervalo de tiempo.

Presiona Siguiente.

16 Ingresa el nombre de la cuenta de correo electrónico

Ingresa el nombre de tu cuenta de correo electrónico.

17 Ingresa el nombre del remitente

Presiona el campo bajo "Su nombre (mostrado en mensajes de salida)" e ingresa el nombre que deseas que aparezca como remitente.

18 Finaliza la configuración

Presiona Siguiente.
Espera unos instantes mientras el teléfono móvil descarga tus nuevos correos electrónicos.

19 Regresa a la pantalla de inicio

Presiona la tecla de inicio para terminar y regresar a la pantalla de inicio.

¿Se solucionó tu problema?

Sí No

El servidor de entrada no está disponible desde la red móvil

El servidor de entrada que utilizas debe estar disponible desde una red móvil.

Solución:

Contacta a tu proveedor de correo electrónico/proveedor de Internet para mayor información.

¿Se solucionó tu problema?

Sí No

La memoria del teléfono móvil está llena

El tamaño de los contenidos del teléfono móvil (por ejemplo, aplicaciones y mensajes) no puede sobrepasar el tamaño de la memoria del móvil. Si la memoria del teléfono móvil está llena, no puedes recibir correos electrónicos.

Solución:

Borra correos electrónicos antiguos u otros contenidos en tu teléfono móvil.

¿Se solucionó tu problema?

Sí No

El problema se ha solucionado

El problema se ha solucionado:

Nos alegra saber que tu problema se ha solucionado

El problema no se ha solucionado

El problema no se ha solucionado:

Lamentablemente nuestro sistema de troubleshooting no puede resolver el problema de tu teléfono móvil.

Haz clic aqui para ir al Foro Entel y obtener e intercambiar información.

Escribe y envía Mensajes de Texto (SMS)

Configura el teléfono móvil para Mensajes de Texto (SMS)

Lee un Mensaje de Texto (SMS)

Configura el teléfono móvil para Mensajes Multimedia (MMS).

Escribe y envía Mensajes Multimedia (MMS)

Lee un Mensaje Multimedia (MMS)

Escribe y envía un correo electrónico

Configura el teléfono móvil para correo electrónico

Configura el teléfono móvil para correo Exchange

Lee un correo electrónico

Borra una configuración de correo electrónico

Elige una cuenta de correo electrónico predeterminada